Le presenti condizioni generali disciplinano il rapporto tra il cliente e il sito.
Esse definiscono le regole applicabili all’accesso al sito, alla consultazione dei prodotti, all’effettuazione degli ordini e all’utilizzo dei servizi disponibili.
Con la conferma di un ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni, nonché le altre politiche pubblicate sul sito.
La creazione di un account consente di accedere ad alcune funzionalità e di facilitare la gestione degli ordini.
Il cliente si impegna a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.
Il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e deve segnalare qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account.
Qualsiasi attività effettuata tramite l’account sarà considerata come eseguita direttamente dal cliente.
Eventuali errori nelle informazioni fornite, in particolare relativi all’indirizzo di consegna o ai dati di contatto, che possano causare ritardi o problemi di consegna, saranno di responsabilità del cliente.
I prodotti presentati sul sito includono descrizioni dettagliate contenenti le principali caratteristiche, materiali e dimensioni.
Le immagini visualizzate hanno finalità illustrative e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale.
La disponibilità dei prodotti dipende dalle scorte presenti al momento dell’ordine.
I prezzi sono indicati in euro (EUR) e includono le imposte applicabili.
I prezzi possono essere modificati in funzione della disponibilità dei prodotti o delle necessità operative.
In caso di errore evidente relativo al prezzo visualizzato, il cliente verrà informato prima dell’elaborazione dell’ordine.
Gli ordini vengono effettuati esclusivamente tramite il sito.
I pagamenti vengono elaborati attraverso sistemi sicuri.
I metodi di pagamento accettati includono:
I pagamenti sono elaborati tramite reti internazionali conformi allo standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) applicabile alle transazioni elettroniche.
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 3-5 giorni lavorativi.
L’elaborazione comprende:
Data limite di elaborazione:
Il tempo di consegna stimato è di 1-6 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.
L’annullamento di un ordine è possibile esclusivamente secondo le condizioni indicate di seguito, al fine di garantire una gestione chiara degli acquisti effettuati sul sito.
Le richieste di annullamento vengono gestite conformemente agli articoli da 52 a 59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo italiano) relativi al diritto di recesso applicabile ai contratti conclusi a distanza.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.
Non offriamo un servizio di sostituzione dei prodotti. Se il cliente desidera un altro articolo o una variante differente, dovrà effettuare una richiesta di reso e successivamente effettuare un nuovo ordine tramite il sito.
I resi sono accettati nelle seguenti situazioni:
Dopo la ricezione dell’ordine, il cliente può richiedere un reso entro 15 giorni dalla data di consegna.
L’etichetta di reso è inclusa direttamente all’interno del pacco ricevuto dal cliente.
Gli articoli restituiti devono rispettare le seguenti condizioni:
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà generalmente elaborato entro 2-7 giorni lavorativi.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.
I dati personali vengono trattati conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (GDPR).
Vengono applicate misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati personali, con accesso limitato esclusivamente al personale autorizzato.
I cookie strettamente necessari vengono utilizzati conformemente all’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n. 196, modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018 n. 101, nonché alle Linee Guida Cookie e altri strumenti di tracciamento emanate dal Garante per la Protezione dei Dati Personali il 10 giugno 2021.
Le presenti condizioni sono regolate dalla legislazione italiana applicabile.
In caso di controversia, il cliente può inizialmente tentare una risoluzione amichevole contattando il servizio clienti.
In assenza di accordo amichevole, la controversia potrà essere trattata conformemente al Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo italiano) nonché alle disposizioni del Codice di Procedura Civile italiano applicabili presso i tribunali competenti in Italia.
Email: relationship@kacoracasa.com
Telefono: +81 (808) 333 75 32
Indirizzo: 106, 1-2-1 SAKAMOTO, NAGASAKI-SHI (NAGASAKI) 852-8102, JAPAN
Orari di lavoro: lunedì–venerdì, 07:30–15:30 (festivi esclusi)
Area di consegna: Italia
Caricamento
